Dịch vụ cấp điện online của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội

Dịch vụ cấp điện online của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội

Theo bà Lê Bích Ngọc – Phó phòng Kinh doanh, PC Đống Đa, từ tháng 8/2016, Công ty chính thức ứng dụng phần mềm Quản lý cấp điện cho khách hàng trên hệ thống điện tử tại toàn bộ quận Đống Đa. Tính đến cuối tháng 10/2016, đã có 423 khách hàng được cấp điện, với thời gian cấp điện trung bình là 1,4 ngày, chỉ bằng gần một nửa thời gian so với quy định của Tổng công ty.

“Sáng nay, tôi vừa nộp hồ sơ cấp điện ở phòng giao dịch khách hàng của PC Đống Đa, chỉ sau khoảng 1 tiếng, phía điện lực đã gọi điện hẹn 10h30 đến khảo sát hiện trường. Công việc khảo sát diễn ra rất nhanh gọn, chuyên nghiệp khiến tôi ngỡ ngàng” – anh Đàm Trường Minh (ngõ Thái Thịnh 2, phường Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội) đã chia sẻ như vậy về dịch vụ cấp điện online của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội.

Nhanh hơn, chuyên nghiệp hơn

Theo chân anh Quản Hữu Luyện – Đội phó Đội Quản lý điện 3, Công ty Điện lực Đống Đa (PC Đống Đa – thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội), chúng tôi được “mục sở thị” công tác khảo sát hiện trường, lập phương án cấp điện cho gia đình khách hàng Đàm Trường Minh bằng máy tính bảng.

Điều đáng nói là sự chuyên nghiệp, hiện đại trong thao tác của nhân viên điện lực. Không còn sổ sách, giấy tờ lỉnh kỉnh, anh Luyện thao tác trên máy tính bảng. Chưa đầy 15 phút sau, anh Luyện đã thực hiện xong công tác khảo sát hiện trường, lập phương án cấp điện cho khách hàng trước sự ngỡ ngàng của tôi và khách hàng.

Theo anh Luyện, trước đây, việc thiết kế đo vẽ đường dây từ công tơ vào nhà, tiết diện dây dẫn, tính toán chi phí… đều thực hiện thủ công, sau đó ghi chép vào sổ giấy. Tiếp đó về đơn vị mới nhập vào máy tính, bắt đầu thiết kế vẽ sơ đồ cấp điện bằng phần mềm rất khó sử dụng, sau đó in hồ sơ rồi mang về trụ sở Công ty để trình lên các cấp chờ xét duyệt nên mất nhiều thời gian, phải đi lại nhiều.

Kể từ khi ứng dụng phần mềm Quản lý cấp điện trên hệ thống điện tử được triển khai, mọi thao thác đều được thực hiện online trên máy tính tại văn phòng, kết hợp máy tính bảng tại hiện trường, tránh được sai sót trong quá trình nhập dữ liệu.

“Chúng tôi dễ dàng cập nhật thông tin của khách hàng, lập dự toán vật tư, vẽ nhanh sơ đồ cấp điện, chụp ảnh hiện trường trên máy tính bảng và gửi hồ sơ lên các cấp qua đường internet. Nhờ đó, đẩy nhanh quá trình xét duyệt hồ sơ, rút ngắn thời gian cấp điện cho khách hàng. Nhân viên điện lực cũng không phải đi lại nhiều lần, nâng cao năng suất lao động”, anh Luyện cho hay.

Còn chị Ngô Hồng Lan (phố Thái Thịnh, phường Láng Hạ, Đống Đa) vừa được PC Đống Đa lắp đặt công tơ cách đây hơn 1 tháng chia sẻ: “Tôi rất ngạc nhiên trước sự chuyên nghiệp, nhiệt tình của nhân viên PC Đống Đa. Tính từ thời điểm tôi đăng kí đến khi được cấp điện, chỉ có 2 ngày”.

Theo evn.com.vn

Nội dung cùng danh mục